Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquirente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.
Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.
Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:
- vender medicamentos con receta o sujetos a prescripción médica
CONDICIONES DE USUARIO
Para ser usuario de www.farmaciadelapeña.es se requiere ser mayor de edad y tener la capacidad necesaria para contratar. Cuando se convierte en ususario de www.farmaciadelapeña.es, usted se compromete a lo siguiente:
- Aportar únicamente, y en todas sus actuaciones relacionadas con farmaciadelapeña.es, datos veraces.
- Guardar diligentemente su nombre de ususario y su contraseña y asumir la responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan derivarse de un posible uso indebido causado por lafalta de esta diligencia.
FARMACIA ROSA Mª DE LA PEÑA VILLALAIN no será responsable por ninguna consecuencia para ella, para usted o para terceros derivada del incumplimiento de estos compromisos.
CONDICIONES DE ENVÍO
Posteriormente a la confirmación de la compra realizamos el proceso de preparación del pedido.
Para los pedidos con opción de envío a domicilio:
Trabajamos a través del operador logísitico:
Costes de envío:
7 € por pedido tramitado.
Envío gratuito para compras superiores a 60 €.
Entrega a domicilio:
ENTREGA DE MERCANCÍA CLICK&COLLECT
En Farmacia de la Peña Villalaín también disponemos de la opción CLICK&COLLECT, es decir, entrega de la mercancía en la Farmacia física.
Posteriormente a la confirmación de la compra realizamos el proceso de preparación del pedido.
Cuando el pedido esté listo para su recogida en la farmacia el cliente recibirá una confirmación informándole que ya puede venir a recogerlo.
El aviso de “compra preparada“ se envía por email a la dirección de correo proporcionada por el cliente en el proceso de compra.
Es necesario presentar el comprobante de aviso de “compra preparada“ y un documento identificativo para la recogida de mercadería.
La entrega de la mercadería se realiza en nuestra farmacia situada en:
- La Rambla 16, 08302 Mataró.
- ( Horario de recogida es de lunes a domingo de 9h a 21h ).
FORMAS DE PAGO
Tarjeta de crédito:
para esta modalidad de pago tendrá que indicarnos los 16 números de su tarjeta de crédito ( divididos en cuatro bloques de cuatro números cada uno), la fecha de caducidad de la misma ( mm/aa), y el CVV ( tres últimos números del reverso de la tarjeta).
Transferencia bancaria:
Deberá realizar un ingreso o transferencia al siguiente número de cuenta de BANCO SANTANDER:
IBAN ES40 0049 0186 152711885068
Su pedido será preparado una vez que se haya hecho efectivo el pago.
DEVOLUCIÓN Y CAMBIO
En Farmacia Rosa Mª de la Peña Villalain nos esforzamos a diario para ofrecerte el mejor servicio y conseguir siempre tu plena satisfacción. Por ello, queremos informarte de las opciones de cancelación, cambios o devoluciones de las que dispones :
Cancelación de un pedido
Si tu pedido no ha sido procesado, podrás cancelarlo sin cose adicional avisándonos por teléfono al 93 7902024 o por correo electrónico a farmaciadelapena@gmail.com.
Si ya se hubiera realizado el cobro del pedido, el importe del mismo será reembolsado en efectivo en la farmacia física.
Desistimiento
De acuerdo con lo establecido en la legislación española, dispones del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrás devolver el producto recibido si compruebas que no se ajusta a tus expectativas.
Puedes consultar todos los detalles sobre el desistimiento en el punto 3.2.
GARANTÍA DE PRODUCTOS
El plazo de garantía de los productos de carácter duradero es de dos años desde su entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 noviembre. No se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalaciones incorrectas, ni materiales que estén desgastados por el uso.
Esta garantía es ofrecida tanto por FARMACIA ROSA Mª DE LA PEÑA VILLALAIN como por los fabricantes y, en su caso, distribuidores autorizados, del producto.
Muchos de los productos que son ofertados en www.farmaciadelapeña.es, como son productos de belleza, estética, parafarmacia, productos alimentarios, cuentan con sus correspondientes plazos de caducidad y consumo preferente, garantizándose en todo caso que en el momento de la comercialización los productos cuentan con un plazo suficiente para su consumo.
La garantía que ofrece FARMACIA ROSA Mª DE LA PEÑA VILLALAIN quedará inválida bajo las siguientes circunstancias :
- golpes y/o transporte inadecuado
- manipulación de cualquier precinto o etiqueta de identificación control
- desgaste normal por el uso.
CONDICIONES GENERALES DE COMPRAVENTA EN LA TIENDA DE FARMACIA ROSA Mª DE LA PEÑA VILLALAIN
A la que se accede a través del sitio WEB www.farmaciadelapeña.es . Mediante este documento se establecen las condiciones generales de la relación contractual que tiene por objeto la compraventa de productos de FARMACIA ROSA Mª DE LA PEÑA VILLALAIN con domicilio fiscal en La Rambla 16, 08302 Mataró, con NIF 38786022H, por las personas físicas y/o jurídicas ( en adelante CONTRATANTE) que manifiesten su voluntad de comprar los productos y servicios que se encuentren en el sitio web www.farmaciadelapeña.es mediante la solicitud realizada vía internet a través de este sitio web. Estas solicitudes de los usuarios constituyen las condiciones particulares a las que van asociadas las presentes condiciones generales que el CONTRATANTE debe necesariamente aceptar telemáticamente con carácter previo a la compra del producto. Al CONTRATANTE se le exponen a través del sitio web www.farmaciadelapeña.es las presentes condiciones, para que las lea, las imprima, archive y acepte, no pudiendo el CONTRATANTE comprar el producto sin que se haya producido esta aceptación.
Las presentes condiciones generales unidas a la solicitud de los productos concretos realizada por el CONTRATANTE – condiciones particulares – implican la formalización del contrato de compraventa entre LA FARMACIA y el CONTRATANTE que afirma haber leído, entendido y aceptado las presentes condiciones.
PRIMERA.- OBJETO DEL CONTRATO.-
Por el presente contrato LA FARMACIA se compromete a entregar al CONTRATANTE los productos que éste haya solicitado a través del sitio web www.farmaciadelapeña.es a cambio de un precio cierto.
SEGUNDA.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LA PROPIETARIA.
2.1.Entrega del producto
La FARMACIA se compromete a entregar el producto en perfecto estado.
La FARMACIA no será responsable por los errores causados en la entrega cuando los datos introducidos por el CONTRATANTE en el formulario de pedido no se ajusten a la realidad o hayan sido omitidos.
Si ocasionalmente no hubiera stock de alguno de los productos incluidos en el pedido, LA FARMACIA enviará un aviso al CONTRATANTE mediante el correo electrónico proporcionado en el proceso de compra. La parte CONTRATANTE podrá optar, según le convenga; acogerse al nuevo plazo de envío propuesto por LA FARMACIA o cancelar el pedido sin cargo alguno. Por su parte, LA FARMACIA, de no existir posibilidad de captar el producto pendiente en el pedido, podrá cancelar dicho pedido y enviará una comunicación explícita al correo electrónico del CONTRATANTE informando de la cancelación.
Los precios y descripciones que aparecen en las fichas de los productos constituyen una invitación a que el cliente realice una propuesta de pedido; por tanto, si existen errores tipográficos, FARMACIA ROSA MªDE LA PEÑA VILLALAIN informará de tal circunstancia al CONTRATANTE y no dará trámite al pedido.
2.2.Responsabilidad de LA FARMACIA.
La farmacia en ningún caso será responsable en relación con:
- 2.1. Los errores, retrasos en el acceso por parte del CONTRATANTE a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de la empresa. En todo caso, LA FARMACIA se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al CONTRATANTE para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
- 2.2. De los errores o daños producidos por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del CONTRATANTE.
- 2.3. De la no operatividad de la dirección de correo electrónico facilitada por el CONTRATANTE para el envío de la confirmación del pedido en el plazo de veinticuatro horas desde que se realiza.
El CONTRATANTE renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles daños o perjuicios derivados de lo señalado anteriormente en esta cláusula. En todo caso, la responsabilidad de LA FARMACIA si incumple lo señalado en este acuerdo según los términos de las presentes condiciones generales se limitará a la devolución del importe que, en su caso hubiese podido abonar el CONTRATANTE y siempre previa devolución por parte del CONTRATANTE del producto en cuestión.
Según la normativa RD 870/2013 la venta de medicamentos no se puede fomentar ni promover con ventajas comerciales, es por ello que queda excluida cualquier promoción/regalo por la compra única de medicamentos. Para el caso de compras que contengan productos generales y medicamentos; las promociones se aplicaran únicamente en base a los productos que no sean medicamentos.
TERCERA.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL CONTRATANTE
3.1. Pago
El CONTRATANTE se compromete a abonar por adelantado el importe por el producto efectivamente solicitado en la cuantía y forma siguientes:
- 1.1. Importe.- La remuneración por el producto efectivamente solicitado por el CONTRATANTE en función del producto solicitado será la señalada en el sitio web y la que figure en la solicitud concreta del CONTRATANTE en cada momento, solicitudes que constituirán las condiciones particulares del pedido concreto. FARMACIA ROSA MªDE LA PEÑA VILLALAIN enviará en el plazo de veinticuatro horas confirmación del pedido y de su importe total. Los precios de los productos que aparecen en el sitio web aparecen siempre con el IVA incluido.
- 1.2. Formas de pago.- El CONTRATANTE deberá abonar el importe correspondiente al servicio contratado mediante:
- tarjeta de crédito cuyos datos se introducirán en el TPV instalado en nuestras oficinas.
- transferencia bancaria: mediante ingreso en el ccc ES4000490186152711885068
3.2. Desistimiento
Los productos ofertados en www.farmaciadelapeña.es admiten derecho de desistimiento siempre y cuando el producto sea devuelto en las mismas condiciones en las que fue entregado. Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
- El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato o la recepción del la mercadería.
- Tal como rige el real decreto legislativo 1/2007,FARMACIA ROSA MªDE LA PEÑA VILLALAIN pone a disposición del CONTRATANTE un método para desistir del contrato de venta. Para ejercitar el desistimiento puede hacerlo en farmaciadelapena@gmail.com, asunto desistimiento.
- Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
- El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Consecuencias del desistimiento:
- En relación con los gastos de desistimiento, este derecho no puede suponer ningún coste para el usuario, más allá de que si la devolución se debe puramente al derecho de desistimiento, y no a una falta de conformidad del producto, el usuario deberá soportar el coste de los gastos de devolución del mismo. (art. 108 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, TRLGDCU). Por tanto, el Cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.
- El reintegro del importe se realizará tras la recepción en nuestra farmacia. En caso de que los productos hayan sufrido desperfectos, Farmacia Rosa Mªde la Peña Villalain se reserva el derecho de reembolsar solo una parte del importe pagado por los mismos. Los reembolsos se realizarán en efectivo, en la Farmacia física.
3.3. Responsabilidad del CONTRATANTE.-
En todo caso, será responsabilidad del CONTRATANTE:
- 3.1. El CONTRATANTE se compromete a comprobar el buen estado del producto, comprobación que realizará con carácter previo a la firma del comprobante de la entrega efectuada.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Si el CONTRATANTE cree que se han vulnerado sus derechos puede exponerlo enviando un email a farmaciadelapena@gmail.com y nuestro equipo se podrá en contacto para solucionar la disputa.
Según lo establecido en el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, informamos al CONTRATANTE que tiene a su disposición la plataforma de resolución de litigios en línea. Enlace ORD
PRECIOS EN LA FARMACIA FÍSICA
Puedes encontrar precios diferentes en la tienda online y en la tienda física. Esto es debido a promociones especiales y acciones exclusivas que hacemos para cada medio de venta, así como a restricciones impuestas por los propios laboratorios y/o fabricantes de los productos.
LEGISLACIÓN APLICABLE, REFERENCIAS
Ante cualquier posible interpretación discordante entre el resumen de las condiciones de venta y las leyes aplicables que se listan con referencias: debe considerarse nuestro texto únicamente como un resumen y en ningún caso como un factor limitador de los derechos del consumidor
Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPGDD 3/2018, antigua LOPD 15/1999) que a su vez constituye una adaptación de la RGPD europea en España
BOE-A-2018-16673
Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE, Ley 34/2002, Ley 9/2014)
BOE-A-2002-13758
BOE-A-2014-4950
Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Ley 1/2007)
BOE-A-2007-20555
Ley de regulación de la venta a distancia de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica (Ley 870/2013)
BOE-A-2013-11728
Ley de Ordenación del Comercio Minorista (Ley 7/1996)
BOE-A-1996-1072